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ASO优化师们,APPStore用户评论你回复了吗

apple1212 2017-12-15 16:58

蝉大师ASO优化平台认为,ASO评论一直以为都是影响ASO排名的重要因素之一,而且用户评论不仅仅对排名,关键词覆盖产生影响,也是ASO优化师收集用户反馈的重要渠道之一,但在以前,开发者并不能在appstore上回复用户评论,进而导致了用户与开发者之间缺乏有效的沟通,更甚者,有可能还会导致用户的离开。

ASO优化师们,APPStore用户评论你回复了吗

显然,苹果也注意到了这一点,因此新版appstore中,将支持开发者回复用户评论。蝉大师认为,苹果此举不仅仅赋予了appstore的社交属性,更为开发者提升了产品与用户之间的亲密度,这种亲密度可以帮助开发者提升:

1、提升用户与产品之间的粘性(用户来写好评,你的一声感谢,就是提升粘性)

2、挽留即将要离你而去的用户(一个bug,用户提出体验不好,你真诚的反省,并表示短时间内修复)

3、提升品牌形象(与用户良好的互动,会有效提升品牌形象,并会产生积极的口碑传播)

蝉大师ASO优化平台认为,仅仅做好评论回复,就能产生如此多的积极效果,做为ASO优化师们,我们有什么理由,不花些许时间来认真的回复用户评论呢?还曾记得,暴风影响在更新版本时的描述吗?—一句杀了一个程序员祭天,就引得朋友圈与媒体的疯狂传播。可见,高智商的与用户的互动,确有可能产生意想不到的效果的。(产品描述中的文案,是一种被动的向用户传递信息)

而苹果允许开发者对用户评论进行回复后,ASO优化师将能更直接,点对点的对用户进行评论,网易吃鸡游戏《荒野行动》的开发者,就很好的做到了这一点,如图所示:

ASO优化师们,APPStore用户评论你回复了吗

蝉大师发现,《荒野行动》的开发者都会针对认真写评论的用户进行回复,而且还会和用户透露,游戏后继会在哪些方面进行优化与改进,非常的敬业与认真。但我们也同时查看了另外几十款应用程序,均不见开发者对用户进行回复,蝉大师认为,开发者白白浪费与用户直接的沟通机会,是非常可惜,希望从现在开始,每一位开发者都认真的对待您的用户的每一条有价值的评论,无论是积极的还是埋怨的。

PS:近期恶劣推广评论愈演愈烈,APPStore评论区,一片豪无价值的恶意推广评论,特别是苹果编辑推荐的APP评论区,更是惨不忍睹,苹果如若不加以重视的话,APPStore评论区,将极度的影响用户体验,同时也给开发者的转换带来消极影响。

本文由ASO优化https://www.chandashi.com/蝉大师原创,如需转载,请注明出处,否则禁止转载!~~~

来自: ASO优化
  • 小小亿只 2018-1-11 17:41
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  • 软妹子 2017-12-15 09:32
    膜拜一下
  • 咕噜妹 2017-12-15 09:19
    很实用,一看就知道是有多年实战经验的人写出来的
  • 咕噜妹 2017-12-15 09:06
    这些内容实在是太实用啦,赞一个
  • 荒城 2017-12-15 08:55
    看似很给力呀
  • 咕噜妹 2017-12-15 08:42
    顶一个

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